ゴールデンウィークの営業についてお知らせ2024-04-24
いつもクリーマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 クリーマのゴールデンウィーク(GW)の営業につきまして、お知らせいたします。
GW期間 ＝ 2024年4月27日(土) 〜 5月6日(月) ※4月30日（火）、5月1日（水）、 5月2日（木）は除く
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■ 購入作品のお支払いについて
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＜銀行振込の場合＞ GW前の入金確認は【4月26日（金）15時00分】までとなります。 それ以降の入金確認の日時は以下の通りでございます。
・【4月26日（金）15時00分以降から4月29日（月）23時59分まで】にお振込みいただいた場合 → 入金確認日【4月30日（火）】
・【5月2日（木）15時00分以降から5月6日（月）23時59分まで】にお振込みいただいた場合 → 入金確認日【5月7日（火）】
※PayPay銀行からのお振込みの場合は、GW期間に関係なく、従来通り入金確認が行われます。
※入金確認が行われると、ご登録のメールアドレス宛に支払い完了のお知らせが届き、取引のステータスが [支払い完了] へと進みます。
＜銀行振込以外の場合＞
・通常通り入金確認が行われます。
※銀行振込以外の支払い方法
- クレジットカード決済
- コンビニ決済
- auかんたん決済
- ドコモケータイ払い
- ソフトバンクまとめて支払い
- Googleペイ
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■ 購入作品の配送について
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・現在は配送上の問題で遅れは生じておりませんが、今後遅延が発生する可能性がございます。
・随時、各社のホームページをご確認くださいませ。
> 出店者さまへ 購入者さまより「作品が届かない旨」の連絡があった場合は、配送上の問題で遅れている場合がございます。
まずは該当の配送会社ホームページをご確認いただき、購入者さまへご案内いただけますと幸いです。
＜ヤマト運輸＞https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2023.html
＜佐川急便＞ https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
＜日本郵便＞ https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/
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■ お問い合わせ（カスタマーサポート）について
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＜お電話でのお問い合わせ＞
・4月30日（火）、5月1日（水）、5月2日（木）を除くGW期間中はお休みさせていただきます。
＜メールでのお問い合わせ＞
・【4月25日（木）以降】 のメールでのお問い合わせは、【5月7日（火）以降】 順次対応させていただきます。
※通常よりご返信が遅れる場合がございます旨、予めご了承いただきますようお願いいたします。
※お問い合わせが混雑した場合、ご返信が 【5月中旬頃】 となる可能性もございます。
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■ 4月の売上振込日について ※出店者さまのみ該当
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・【4月26日（金）】 になります
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■ スピード振込について ※出店者さまのみ該当
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GW前のスピード振込の申請は 【4月25日（木）】 までとなります。 それ以降のお振込日は以下の通りでございます。
・【4月26日（金) ～ 4月29日（月）】に申請をいただいた場合 → 【4月30日（火）】にお振込み
・【5月2日（木） ～ 5月6日（月）】 に申請をいただいた場合 → 【5月7日（火）】にお振込み
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■ 返金のご案内 ※一部ユーザーさまのみ該当
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【4月26日（金）】以降に銀行振込、コンビニ支払いのお手続きでキャンセルとなった場合の返金のご案内は、
【5月7日（火）】以降順次配信させていただきます。
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ご不便をお掛けするかと存じますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。